Гарантия и возврат
Доставляем инструменты по всей России — курьером, самовывозом из шоурумов и транспортными компаниями. Оплата удобным способом: онлайн, при получении или по счёту для юридических лиц.
Сроки гарантии по категориям
Базовые сроки гарантии производителя. Для отдельных моделей срок может быть увеличен — он указан в карточке товара и гарантийном талоне.
Как оформить возврат
Четыре шага — от обращения до возврата средств. Менеджер сопровождает вас на каждом этапе.
Заполните заявку ниже или позвоните менеджеру. Укажите номер заказа и причину возврата.
Сохраните комплектацию и товарный вид. Приложите чек или накладную из заказа.
Привезите инструмент в шоурум или вызовите курьера — мы согласуем удобный способ.
Деньги возвращаются тем же способом в течение 10 рабочих дней после проверки.
Условия возврата
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения при соблюдении условий.
Частые вопросы
Коротко о гарантии, возврате и сервисе.
Нет. Гарантия активируется автоматически с даты покупки — достаточно сохранить чек или номер заказа. Для отдельных производителей мы дополнительно оформляем фирменный гарантийный талон при выдаче.
Свяжитесь с сервисным отделом по телефону или через форму. Мы примем инструмент на диагностику; ремонт или замена по гарантии выполняются бесплатно в установленные сроки.
Да. После оформления возврата мы передаём информацию в банк-партнёр, рассрочка закрывается, а уплаченные суммы возвращаются согласно условиям договора.
Если возврат связан с браком или нашей ошибкой — доставку оплачиваем мы. При возврате товара надлежащего качества обратная доставка оплачивается покупателем.
Да, гарантия действует на общих условиях по соответствующей категории. Сроки указаны в таблице выше.
Заявка на возврат
Заполните форму — менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня и согласует детали.